CPU_SOFTWARE_AVERIADVD-R_INSTALACIONWINDOWS7HOMEPREMIUMURACIONENRED

Técnico:

Andrés Jaén

Marca y Modelo:

Acer Aspire M1100 -- JM7Z

Categoria del problema:

Software

Avería:

Instalación Windows 7 Home Premium

Descripción de la avería:

He grabado Windows 7 Home Premium en un DVD-R a velocidad 16x y cuando le doi a la opción de Instalar ahora me da el siguiente error:

Resolución de la Avería:

He grabado Windows 7 Home Premium en un DVD+R a velocidad 4x y ya no me da el error. El error era que mi grabadora es DVD+R DL y habia grabado un DVD-R en ella.

Desarrollo de la avería:

Realizamos las siguientes acciones:

Para el desarrollo de la avería utilizare la aplicación NTI CD & DVD-MAKER 7

1. Inicio la aplicación, pincho en la opción de Datos y luego eligo DVD de Datos.

2. En la siguiente ventana busacamos la ISO que contine Windows 7 Home Premium.

3. Arrastramos la ISO a nuestra Estructura de Pista de Datos.

• Si nos aparece esta advertencia, lo único que debemos hacer es configurarlo en la aplicación para el correcto funcionamiento, sino continuaremos con la grabación.

• Para ello hacemos clic en Archivo -> Propiedades de Estructura del Disco -> y elegimos la opción de UDF -> Aceptar.

4. Volvemos arrastrar la ISO, y ya no aparece la advertencia.

5. Una vez termina el primer paso en la aplicación, hacemos clic sobre el segundo y en la ventana que nos muestra configuraremos la velocidad a la que se grabara nuestro DVD+R, que sera a 4x y haremos clic en iniciar.

6. Una vez completada la grabación, comprobaremos el resultado intentando instalar nuevamente Windows 7 y ya no dará ningún error.

CPU_SOFTWARE_MEJORAR RENDIMIENTO DE WINDOWS

Técnico: Ignacio García Rodríguez

Categoría del problema: Software

Avería: Mejorar rendimiento de Windows

Descripción de avería: Para conseguir el máximo rendimiento de nuestro equipo, Windows nos proporciona una serie de herramientas para mantener el equipo en un buen estado, a parte de las herramientas que nos ofrece Windows también podemos instalar una variedad de aplicaciones las cuales tienen las mismas u otras funciones de las que nos proporciona Windows, que más adelante explicaré detalladamente.

Resolución paso a paso:

1º Aumentar el tamaño de paginación (Memoria Virtual), la cual deberemos aumentar 2,5 veces la memoria RAM que tengamos. Ejemplo: nuestro equipo tiene 2 GB (2.000 MB) de memoria RAM, pondremos 4,5 GB (4.500 MB). Hay que introducir la cantidad en ambas casillas (Tamaño inicial y tamaño máximo). Fijarse en la medida en la que te pide que se introduzca la memoria. (MB, GB). Una vez metida la cantidad, hacer clic en establecer y vemos como en el cuadro de arriba se modifica. Para finalizar te pedirá que reinicies el equipo, será la prueba de que hayas cambiado correctamente la memoria virtual.

“Botón derecho en Mi PC > propiedades > opciones avanzadas > Rendimiento configuración > pestaña opciones avanzadas > memoria virtual cambiar”

2º Liberar espacio en disco: Elimina los archivos del disco duro que no sean necesarios, al liberar espacio hace una pregunta, la cual es: “liberar espacio de mis archivos ó archivos de todos los usuarios en este equipo”. Una vez hecho clic en una opción aparece una ventana calculando los archivos que se pueden borrar, acto seguido aparece una ventana con los archivos que se pueden borrar, los seleccionas y haces clic en aceptar.

“Abrir Mi PC y dar botón derecho en la partición de disco duro “C:” > propiedades > General > Liberar espacio”

3º Desfragmentar: Una vez borrado los archivos no necesarios, procedemos a la desfragmentación. Esta herramienta lo que hace es organizar los archivos en el disco duro, para que no haya huecos que no se puedan utilizar.

“Abrir Mi PC y dar botón derecho en la partición que queramos desfragmentar > propiedades > herramientas > desfragmentar ahora”

4º Ccleaner: Herramienta para realizar una limpieza del registro del sistema entre otras muchas más funciones. Es un programa que hay que descargarse de Internet. “ES GRATUITO”

5º Análisis completo del sistema con el antivirus.

IMPRESORA_SOFTWARE_DELLLASERPRINTER1700n_CONFIGURACIONENRED

Técnico:

Andrés Jaén

Marca y Modelo:

Dell Laser Printer 1700n

Categoria del problema:

Software

Avería:

Configuración en Red

Descripción de la avería:

Tenemos una impresora Dell Printer Laser 1700n y la queremos configurar en Red.

Resolución de la Avería:

Primero nos bajamos el driver de la impresora desde la página web del fabricante y contiuación la configuramos en la opción de Agregar una Impresora en Impresoras y Faxes del menú Inicio.

Desarrollo de la avería:

Realizamos las siguientes acciones:

1. Nos bajamos el driver de instalación de la impresora desde la pagina Web del fabricante.

http://support.euro.dell.com/support/downloads/driverslist.aspx?c=es&cs=esdhs1&l=es&s=dhs&ServiceTag=&SystemID=PRN_LSR_1700N&os=WW1&osl=sp&catid=&impid=

Una vez bajado, lo que haremos sera instalarlo, por defecto lo instala en "C:\dell\printer"

2. Para configurar nuestra impresora en Red debemos saber que IP tiene (todo hardware con tarjeta red tiene una IP), para ello encendemos la impresora y a la vez mantenemos pulsado el boton de continue del panel de control de la misma y nos imprimira un documento detallado de sus características físicas y técnicas asícomo su configración TCP/IP.

3. Ahora lo que haremos será configurar nuestra impresora en red:

• Inicio -> Impresoras y Faxes

• Una vez dentro Seleccionamos la opción Agregar una impresora

• Nos aparecera un mensaje, pulsamos siguiente

• Ahora elegimos la opción de Impresora local conectada a este equipo y desactivamos la opción de Detectar e instalar mi impresora Plug and Play automáticamente y pulsamos siguiente
  

• Continuación seleccionamos la opción de Crear nuevo puerto y en el menú desplegable elegimos Standard TCP/IP Port y pulsamos siguiente

• Ahora nos aparecera una nueva ventana y pulsamos siguiente

• Ahora escribimos el Nombre de la impresora o en su defecto la IP el nombre de Puerto no los ira dando automáticamente y pulsamos siguiente
  

• Elegimos la opción Estándar y en el menu desplegable la seleccionamos Generic Network Card y pulsamos en siguiente

• Ahora nos mostrara ua descripción de todo lo que hemos hecho anteriormente, pulsamos en Finalizar
  

• En la nueva ventana que nos aparecera buscaremos el driver de la impresora a configurar

• Si no encontramos el driver mediante el Fabricante pulsamos en Utilizar disco, despues en Examinar y buscamos la carpeta donde hemos instalado anteriormente el driver por defecto instalara el archivo DKAAP1DA.INF y pulsamos en abrir
  

• Aqui nos mostrara la ruta del archivo a instalar, pulsamos Aceptar

• En la nueva ventana elegimos la opción de Dell Laser Printer 1700n que es el driver de Red y pulsamos siguiente

• Por defecto ya nos muestra el nombre de la impresora, asique no es necesario darle otro nombre y pusamos en siguiente
  

• Ahora nos dira si queremos compartir la impresora, elegimos la opción de No compartir esta impresora y pulsamos en siguiente

• Para comprobar que nuestra impresora se a instalado correctamente, elegimos la opción Si para que nos imprima una página de prueba y pulsamos siguiente

• Ahora nos mostrara un resumen con todas las configuracines anteriormente descritas, pulsamos en Finalizar y el Asistente para agregar impresoras empezara a instalar nuestra impresora
  

• Finalmente si vamos a Inicio -> Impresoras y Faxes comprobaremos que nuestra impresora ha sido instalada correctamente, sin olvidar que para que este conectada en la Red debera estar conectada a nuestro Hub o Router

CPU_SOFTWARE_COMPAQSR5309ES_VIRUS win32:rootkit-gen [rtk]

Técnico:
Alberto López Espada
Marca y Modelo:
COMPAQSR5309ES
Tipo de Máquina:
CPU
Categoría del problema:
SOFTWARE
Avería:
virus win32:rootkit-gen [rtk]
Descripción de la avería:
Cuando navega por internet le saltan ventanas y le da el siguientes mensaje.

nombre de archivo: c:\windows\system32\drivers\pqxpuvrg.sys
tipo: servicios ocultos
nombre del malware: win32:rootkit-gen [rtk]


Resolución de la avería:
atraves de un foro seguimos los pasos para eliminar este virus

Desarrollo de la avería:
deshabilitamos la papelera de reciclaje pinchando en el icono > boton derecho > propiedades > marcar la opcion no mover archivos a la papelera,quitar los archivos inmediatamente
deshabilita el punto de setauracion en > mi pc > propiedades >pestaña restaurar sistema > marca desactivar restaurar sistema en todas las unidades

Para deshabilitar la herramienta "Protección del sistema" en Windows Vista, siga estos pasos:

1. Seleccione Inicio y haga clic en "Panel de control"
2. Haga clic en "Sistema y mantenimiento"
3. Haga clic en "Sistema"
4. En el panel de la izquierda, haga clic en "Protección del sistema" (se requieren permisos de administrador)
5. En "Puntos de restauración automática", desmarque todas las casillas (cada una corresponde a un disco duro)
6. Haga clic en "Aplicar" y luego en "Aceptar"

descarga e instala las siguientes aplicaciones
-doctor web
-ccleaner
-malwarebites
-adware sc

apaga el ordenador arranca en modo seguro manteniendo la tecla f8 apretada

inicia el doctor web, analisis completo, te pide reiniciar, vuelve a entrar en modo seguro

inicia el malwarebites y elimina lo que encuentre

inicia el adware sc y elimina lo que encuentra

inicia el ccleaner y borra el registro del sistema y el registro de internet

apaga el equipo y inicialo en modo normal

pasale el antivirus por ultima vez ya esta.

restaura la papelera y la opcion de restauracion del sistema

CPU_SOFTWARE_COMPAQDESKPROEX_NOARRANCAELGRUB

Técnicos:

Camila Zuleta

Nicole Guillén

Jesús Julián

Marca y Modelo:

Compaq Deskpro EX

Tipo de Máquina:

CPU

Categoría del problema:

Software

Avería:

No arranca del GRUB, por reconfiguración de MBR para windows.

Descripción de la avería:

Como consecuencia del ejercicio de clase de reescribir el MBR. Perdimos la posibilidad de arrancar linux a través del GRUB, ya que el MBR apunta directamente a la partición de Windows y su gestor de arranque NTloader.

Resolución de la avería:

A través de un Live CD de Linux, reinstalaremos el GRUB y reconfiguraremos el MBR para que al encender nuestro equipo, carge el gestor de arranque GRUB.

Desarrollo de la avería:

Abrimos un terminal y ejecutamos las siguientes instrucciones:

1. Lo primero que tenemos que hacer es ver las particiones de nuestro disco duro y ver en que partición esta instalado Linux. Para ello ejecutamos el siguiente comando:

sudo fdisk -l

2. A continuación montaremos la partición de linux en /mnt. Para ello ejecutamos el siguiente comando:

sudo mount /dev/sda /mnt

En sda indicar el numero de la particion de Linux.

3. Ahora montaremos el resto de dispositivos. Para ello ejecutamos el siguiente comando:

sudo mount --bind /dev /mnt/dev

4. Después de montar todos los dispositivos, tenemos que acceder como root (administrador), para que nos permita instalar el GRUB. Para ello ejecutamos el siguiente comando:

sudo chroot /mnt

5. Una vez accedido como root (administrador), ejecutamos el comando para instalar GRUB:

grub-install --recheck /dev/sda

En este caso en sda no hay que poner numero de partición.

_________________________________________________________

Una vez echo todo esto, reiniciamos el equipo y nos arrancara desde GRUB.

Información obtenida de:

http://www.guia-ubuntu.org/index.php?title=Recuperar_GRUB

CPU_SOFTWARE_COMPAQSR5309ES_VIRUS win32:rootkit-gen [rtk]

Técnico:
Marca y Modelo:
Tipo de Máquina:
Categoría del problema:
Avería:
Descripción de la avería:
Cuando navega por internet le saltan ventanas y le da el siguientes mensaje.

 

nombre de archivo: c:\windows\system32\drivers\pqxpuvrg.sys

tipo: servicios ocultos

nombre del malware: win32:rootkit-gen [rtk]

 

Resolución de la avería:
Desarrollo de la avería:

CPU_SOFTWARE_COMPAQDESKPROEX_SEBLOQUEAINSTALACIÓNUBUNTU

Técnico: Juan José Muñoz
Marca y Modelo: COMPAQ DESKPRO EX
Tipo de Máquina: CPU
Categoría del problema: SOFTWARE
Avería: Va muy lenta la instalación de Ubuntu 8.04 y se bloquea.

Descripción de la avería: Al instalar el sistema operativo Linux/Ubuntu le cuesta mucho en cargar los datos que le suministra la memoria RAM y se bloquea.

Resolución de la avería: Cambiar los dos módulos de memoria RAM del equipo. Desarrollo de la avería:

1. Se verifica las memorias RAM.

2. Se apaga el equipo de la corriente.

3. Quitamos la tapa de la carcasa.

4. Quitamos las memorias RAM.

5. Colocamos la nueva memoria RAM.

6. Encendemos el equipo y funcionan correctamente.